ITIL4 Foundation: обзор принципов, методов и практик управления
ITIL версии 4 предоставляет организациям комплексное руководство для управления ИТ-услугами в …
Вы изучите:
сформировать у участников понимание структуры ITIL 4, его эволюции с учётом интеграции современных подходов и методов работы;
ознакомить с основными терминами и принципами;
произвести обзор и знакомство с мировым опытом в области управления ИТ;
произвести краткий обзор практик (процессов), входящих в состав ITIL 4;
Технический писатель
На курсе вы научитесь писать технические тексты, следовать правилам и …
Вы изучите:
основные разновидности научно-технических документов
основные стандарты оформления текстовых документов
языки разметки (HTML, XML)
основные форматы графических файлов и особенности их использования
общепринятые требования к руководству по эксплуатации технического средства и к руководству пользователя программного средства
основные особенности стиля изложения технической документации
• работать в современном текстовом процессоре
• составлять научно-технический текст, придерживаясь композиционных и стилистических правил, присущих научно-техническому стилю
• настраивать программу-редактор для работы с документами, размеченными в соответствии с правилами заданного приложения языка XML
работать в современном текстовом процессоре
составлять научно-технический текст, придерживаясь композиционных и стилистических правил, присущих научно-техническому стилю
настраивать программу-редактор для работы с документами, размеченными в соответствии с правилами заданного приложения языка XML
разрабатывать план документа и согласовывать его с экспертами
составлять информационные текстовые файлы
разрабатывать руководство пользователя несложного программного средства или краткое руководство по эксплуатации несложного технического средства
анализировать замечания экспертов и вносить исправления в документ
IT Project Management: управление проектами в ИТ-сфере
Цель курса: отработать полный жизненный цикл управления проектом, который создает …
Вы изучите:
самостоятельно собирать информацию по проекту;
исследовать реализуемость проекта, выбирать способы реализации проекта: водопадный, итеративный, гибкий и комбинировать их;
проводить работу с руководством и заказчиком по реализации проекта;
эффективно планировать проект и формировать проектную документацию;
грамотно подготавливать бюджет проекта, проводить оценку экономической эффективности проекта;
подбирать команду для осуществления проекта и руководить ей, развивать персонал и разрешать конфликты;
организовывать контроль качества как ИТ продукта, так и хода выполнения проекта;
контролировать реализацию плана проекта, вносить необходимые изменения, завершать проект;
завершать фазу, итерацию, спринт и проект в целом, передавать продукт в эксплуатацию.
Управление ИТ-проектами
Программа курса включает в себя изучение нескольких источников знаний в …
Введение в гибкие методологии, основы Agile
Agile — это гибкий подход к управлению проектами, который предполагает …
Вы изучите:
Получить теоретические знания по Agile.
Сформировать понимание уместности agile для проектов, особенностям контрактования, старту проекта, формирования и мотивации команды;
Изучить основные agile framework и инструменты, показатели эффективности (метрики);
Отработать инструментарий в рамках практических занятий.
Применение гибких технологий Agile, Scrum, Kanban в разработке ИТ-решений
Тренинг включает изучение применения современных методологий Agile, Scrum, Kanban в …
Вы изучите:
Приобрести понимание важности систематизированного подхода в управлении разработкой ИТ решений
Изучить применение основополагающих принципов Agile и подхода Scrum
Изучение методологии Kanban как средства визуализации процессов и управления ресурсами
Управление проектами на основе стандарта ANSI PMI® PMBOK® Guide v.7
Тренинг построен на основе руководства по управлению проектами: PMBoK Guide …
Вы изучите:
расширить знания и развить навыки системного подхода к управлению проектами;
анализировать контекст проектов и понимать, какие инструменты и методы управления применимы в тех или иных ситуациях;
усвоить принципы корпоративной культуры, наличие которой критично для успешной реализации проектов;
оценивать результаты проекта в целом или его отдельных фаз с точки зрения создаваемой ими ценности для достижения бизнес-целей организации.
Основные принципы календарно-сетевого планирования проектов капитального строительства в ПО Oracle Primavera P6
В международной практике для управления проектами используется методология, предусмотренная стандартами …
Вы изучите:
Создавать проект.
Добавлять работы и создавать зависимости между работами.
Назначение и анализировать ресурсы и затраты.
Выполнять анализ хода проекта и оптимизировать план.
Создание целевого плана проекта.
Отслеживать исполнение плана проекта и создавать отчетность о выполнении.
Управление проектами с помощью Oracle Primavera P6R8
Цель обучения: обучение слушателей навыкам использования Primavera для управления проектами. …
Вы изучите:
Создавать проекты
Создавать структуры декомпозиции работ (WBS)
Создавать задачи
Создавать зависимости
Рассчитывать расписания проекта
Просматривать структуры проектов предприятия (EPS)
Оптимизировать график проекта
Назначать роли и ресурсы
Анализировать ресурсы и затраты
Составлять целевые планы проекта
Выполнять проекты
Работа в Microsoft Project 2019/2016
Цель курса: узнать возможности программы Microsoft Project 2016/2019 при создании, …
Вы изучите:
грамотно начинать новый проект в MS Project;
планировать сроки, ресурсы, стоимость проекта в MS Project;
контролировать ход выполнения проекта в MS Project;
подготавливать отчеты по проекту;
создавать общий пул ресурсов для нескольких проектов;
консолидировать несколько проектов в среде MS Project.
Система управления проектами ADVANTA. Базовый курс
Среди отечественных программных продуктов по управлению проектами лидирующее положение занимает …
Система управления проектами ADVANTA. Углубленный курс
Одной из актуальных проблем российского бизнеса сегодня стало импортозамещение. Система …
Финансы и экономика в ИТ
В этом курсе мы расскажем, как управлять одним из наиболее …
Вы изучите:
В ходе курса слушатели научатся использовать на практике различные техники управленческого учёта в ИТ (например, функционально-стоимостной учёт), изучат ключевые методы управления финансами ИТ, а также познакомятся с практическим опытом построения систем управления экономикой ИТ-услуг.
Взаимодействие бизнеса и ИТ
Курс «Взаимодействие бизнеса и ИТ» рассматривает построение и поддержание взаимоотношений …
Вы изучите:
планировать портфель задач IT-отдела в соответствии с планами организации, на основе передового опыта;
разрабатывать ключевые показатели и метрики, согласовывать их с бизнес-службами;
составлять каталог IT-услуг;
управлять требованиями заказчиков;
согласовывать состав и условия предоставления IT-услуг;
планировать и аргументировать бюджет IT;
рассчитывать экономическую эффективность деятельности IT-подразделения.
Управление проектами с помощью Spider Project
Обучения базовым навыкам работы со Spider Project. В процессе обучения …
Вы изучите:
получить представление о преимуществах Spider Project по отношению к популярным отечественным и зарубежным системам,
научиться разрабатывать календарные графики, назначать трудовые ресурсы и материалы, строить финансовые модели, проводить оптимизацию графиков, вносить фактические данные, строить отчёты,
научиться настраивать и применять расчёт расписание с выравниванием загрузки ресурсов, используя продвинутые алгоритмы оптимизации,
использовать мультиресурсы, роли, команды, комплекты материалов, центры стоимостей, стоимостные составляющие и другие типы данных,
научиться настраивать полномочия планировщиков при работе над крупными проектами и портфелями, координировать проекты между собой, настраивать глобальные справочники.
Управление эксплуатацией и поддержкой услуг: организация ключевых процессов и операционной деятельности организации
В рамках курса «Управление поддержкой ИТ-услуг» длительностью 4 дня рассматриваются …
Вы изучите:
Сформировать целостное представление об операционной деятельности и технической поддержке услуг и продуктов.
Научить слушателей практически организовывать (совершенствовать) указанные ниже процессы и функции, уменьшая риски и проблемы, связанные с их реализацией.
Повысить эффективность проведения проекта по внедрению или улучшению службы Сервис Деск и процессов операционной деятельности в организации.
ITIL RCV Проведение изменений в ИТ в соответствии с рекомендациями ITIL®
Проведение изменений в ИТ при сохранении стабильности работы ИТ-инфраструктуры и …
Вы изучите:
Освоить комплекс знаний и умений, связанных с улучшением ИТ-услуг, управлением конфигурациями, оценкой и тестированием, используя материалы ITIL®.
Обосновывать необходимость внедрения процессов управления изменениями (RCV) для организации.
Определять категории изменений и разрабатывают правила их проведения для ИТ-услуг.
Определять типы возможных запросов и правила их обработки.
Формировать структуру конфигурационной базы данных (CMDB).
Определять положения политики релизов и модели тестирования для предложенной ИТ-услуги.
ITIL OSA Операционная поддержка и анализ: Эксплуатация сервисов и служба Service Desk
Организация эксплуатации качественных ИТ-услуг, своевременное выполнение запросов пользователей к ИТ …
Вы изучите:
В контексте ITIL® применять и адаптировать рекомендации к организации, управлению и улучшению процессов предоставления ИТ-услуг.
Выявлять ценность деятельности OSA для бизнеса.
Использовать деятельность OSA для поддержки жизненного цикла услуги.
Находить связь между процессами OSA и другими процессами жизненного цикла услуг.
Использовать процессы, виды деятельности и функции OSA для улучшения операционной деятельности.
Оценивать деятельность в процессах и функциях OSA.
Понимать цели, задачи и охват процессов и функций OSA.
Определять политику, виды деятельности и методы процессов OSA.
Оптимизировать возможности предоставления услуг.
Понимать технологические аспекты и аспекты внедрения, связанные с OSA.
Определять проблемы, критические факторы успеха и риски, связанные с процессами OSA.
Формировать ключевые показатели эффективности процессов OSA.
Понимать роли и ответственность в процессах и функциях OSA.
Использовать деятельность процессов других фаз жизненного цикла.
DevOps для ИТ-менеджеров
Применение методологии DevOps позволяет решить три важные задачи разработки в …
Вы изучите:
Изучить фундамент, суть и назначение методологии DevOps
Применять основополагающие принципы и практики DevOps, в управлении разработкой и сопровождением ИТ-продуктов
Научиться формировать продуктовые команды оптимальным образом
Изучить проверенные практикой методы и подходы реализации DevOps, позволяющие получить результат от применения методологии
- 1
- 2
