Windows 10

PL/М10982 Поддержка и устранение неполадок Windows 10

Продолжительность 40 ак. часов
Ближайшая дата обучения: 22.04.2024

Оставьте заявку

О курсе

Курс предоставляет знания и навыки, необходимые для поддержки и устранения неполадок компьютеров и устройств под управлением Windows в доменной среде. В рамках данного курса Вы узнаете об особенностях настройки Windows 10 и как эти особенности можно использовать в корпоративной среде. Курс фокусируется на устранении неполадок устройств с Windows 10.

Предварительные требования к курсу

  • Пожалуйста, обратите внимание, что этот курс имеет следующие предварительные условия, которые необходимо выполнить, прежде чем к нему можно будет получить доступ.
  • Windows 10 PL/М20697/1 Установка и настройка Windows 10

Цели обучения

Понимать процессы, задействованные в планировании и использовании методологии устранения неполадок для Windows 10
Устранять неполадки при запуске операционной системы Windows 10
Решать вопросы, связанные с аппаратными устройствами и драйверами
Устранять неполадки Windows 10 удаленно
Устранять неполадки, связанные с сетевыми подключениями
Производить устранение сбоев конфигурации клиента и неполадок в работе Групповой политики
Производить устранение неполадок, связанных с настройками пользователя
Производить устранение неполадок удаленных подключений
Решать вопросы, касающиеся доступа к ресурсам с компьютеров, присоединенных и неприсоединенных к домену
Производить устранение неполадок, связанных с приложениями
Производить восстановление компьютера под управлением Windows 10

Требования

  • Понимание основ сетевых технологий, включая стек протоколов ТСР/IP и систему доменных имен (DNS)
  • Понимание принципов использования доменных служб Active Directory (AD DS)
  • Знание основ Windows Server 2008 R2 или Windows Server 2012
  • Опыт работы с клиентскими системами Windows: Windows 7, Windows 8 и/или Windows 10
  • Общее представление о Windows PowerShell
  • Наличие опыта работы в ИТ-сфере от 2-х лет
  • Успешное окончание курса 20697 - 1: Установка и настройка Windows 10 или эквивалентная подготовка.

Целевая аудитория

  • Курс предназначен для специалистов технической поддержки предприятия (EDST), осуществляющих поддержку пользователей персональных компьютеров и устройств в средних и крупных коммерческих организациях в среде домена Windows, IT-специалистов, в обязанности которых входят задачи администрирования и поддержки компьютеров, устройств, пользователей и связанных с ними ресурсов сети.

Программа обучения

1 Тема40ч.

PL/М10982 Поддержка и устранение неполадок Windows 10

PL/М10982 Поддержка и устранение неполадок Windows 10

Модуль 1. Внедрение методологии устранения неполадок          

  • Обзор Windows 10
  • Обзор задач роли EDST
  • Обзор шагов по устранению неполадок
  • Средства устранения неполадок
  • Лабораторная работа: Применение методологии устранения неисправностей
  • Лабораторная работа: Использование средства устранения неполадок Windows 10

Модуль 2. Устранение проблем запуска  

  • Обзор среды восстановления Windows 10
  • Устранение неисправностей параметров запуска
  • Устранение неполадок сервисов операционной системы Вопросов
  • Восстановление защищенных BitLocker дисков
  • Лабораторная работа: Устранение проблем запуска
  • Устранение неполадки (1)
  • Устранение неполадки (2)
  • Устранение неполадки (3)
  • Лабораторная работа: Восстановление зашифрованного с помощью BitLocker диска
  • Восстановление диска, зашифрованного BitLocker
  • Создание нового пароля BitLocker

Модуль 3. Устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств           

  • Устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств
  • Обзор процесса поиска и устранения неисправностей оборудования
  • Устранение физических сбоев
  • Мониторинг надежности
  • Настройка реестра
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок с драйверами
  • Решение проблем с оборудованием
  • Настройка групповой политики для управления установкой устройств
  • Добавление драйверов в Driver Store
  • Откат проблемного драйвера устройства
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок оборудования
  • Диагностика памяти
  • SynTroubleshooting и Repairing Failed Disk Redundancychronizing Settings
  • Доступ к данным на импортированном носителе (Foreign Volume)

Модуль 4. Поиск и устранение неисправностей на удаленных компьютерах   

  • Использование удаленного рабочего стола
  • Использование Удаленного Помощника
  • Удаленное управление средствами Windows PowerShell
  • Лабораторная работа: устранение неполадок на удаленном компьютере с помощью удаленного рабочего стола и удаленного помощника
  • Использование удаленного рабочего стола
  • Использование удаленного Помощника
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок на удаленном компьютере с помощью Windows PowerShell
  • Использование Windows PowerShell для удаленного управления

Модуль 5. Решение проблем с сетевым подключением

  • Определение сетевых настроек
  • Устранение проблем подключения к сети
  • Устранение Неполадок разрешения имен
  • Лабораторная работа: Устранение проблем с сетевыми подключениями
  • Устранение проблемы с сетью (1)
  • Устранение проблемы с сетью (2)
  • Устранение неполадок беспроводной сети
  • Лабораторная работа: Устранение проблем с разрешением имен
  • Устранение проблемы с сетью (1)
  • Устранение проблемы с сетью (2)
  • Устранение проблемы с сетью (3)

Модуль 6. Поиск и устранение неисправностей групповой политики   

  • Обзор применения групповой политики
  • Устранение сбоев в применении настроек клиента групповой политики
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок с применением групповой политики
  • Разрешение проблем с применением групповой политики (1)
  • Разрешение проблем с применением групповой политики (2)
  • Лабораторная работа: Разрешение проблем с применением групповой политики
  • Разрешение проблем с применением групповой политики (1)
  • Разрешение проблем с применением групповой политики (2)
  • Лабораторная работа: Установка и совместное использование принтера
  • Установка и совместное использование принтера

Модуль 7. Устранение неполадок применения пользовательских настроек    

  • Устранение проблем входа в систему
  • Поиск и устранение неисправностей применение параметров пользователя
  • Лабораторная работа: устранение проблем входа в систему
  • Разрешения проблем входа в систему (1)
  • Разрешения проблем входа в систему (2)
  • Разрешения проблем входа в систему (3)
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок применения пользовательских настроек
  • Решение проблемы перенаправления папок
  • Решение проблем с перемещаемым профилем пользователя

Модуль 8. Устранение неполадок удаленного подключения     

  • Устранение неполадок с VPN подключением
  • Устранение неполадок с DirectAccess
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок VPN-соединения
  • Устранение неполадок VPN-подключения (1)
  • Устранение неполадок VPN-соединения (2)
  • Лабораторная работа: Настройка и устранение неполадок с DirectAccess
  • Настройка DirectAccess и проверка настроек на стороне клиента
  • Устранение неполадок DirectAccess

Модуль 9. Устранение неполадок доступа к ресурсам в домене           

  • Поиск и устранение неисправностей файловых разрешений
  • Восстановление файлов, зашифрованных системой efs
  • Устранение неполадок доступа к принтеру
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к файлам
  • Разрешение проблем доступа к файлам (1)
  • Разрешение проблем доступа к файлам (2)
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к зашифрованным файлам
  • Восстановление зашифрованных файлов
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к принтеру
  • Разрешение проблем доступа к принтеру (1)
  • Разрешение проблем доступа к принтеру (2)

Модуль 10. Устранение неполадок доступа к ресурсам для недоменных клиентов    

  • Настройка и устранение неполадок регистрации устройств
  • Настройка и устранение неисправностей рабочих папок
  • Настройка и устранение неполадок доступа в OneDrive
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов, которые не являются членами домена
  • Устранение неполадок регистрации устройств
  • Устранение неполадок Рабочих Папок
  • Устранение неполадок OneDrive for Business

Модуль 11. Устранение неполадок приложений  

  • Поиск и устранение неисправностей установки приложения
  • Устранение неполадок приложений Рабочего Стола
  • Управление приложениями Магазина Windows
  • Устранение неполадок доступа к корпоративным веб-приложениям
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок приложений рабочего стола
  • Устранение неполадок применения политик Applocker
  • Устранение проблем совместимости приложений
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к корпоративным веб-приложениям
  • Устранение неполадок Internet Explorer
  • Неполадок, связанных с Microsoft Edge

Модуль 12. Поддержка ОС Windows 10    

  • Управление и устранение неполадок активации Windows
  • Мониторинг и устранение неполадок производительности
  • Применение приложений и обновлений Windows
  • Лабораторная работа: мониторинг и устранение неполадок производительности
  • Поиск и устранение проблем с производительностью (1)
  • Поиск и устранение проблем с производительностью (2)
  • Поиск и устранение проблем с производительностью (3)

Модуль 13. Восстановление данных и операционной системы 

  • Восстановление файлов в Windows 10
  • Восстановление ОС
  • Лабораторная работа: Восстановление данных
  • Восстановление данных из Azure Backup
  • Восстановление удаленных файлов с помощью истории файлов
  • Лабораторная работа: Подготовка компьютера для соблюдения стандартов компании

Расписание занятий

Дата Формат Место проведения Стоимость
22.04.2024 Дистанционный Саратов

45,000 

20.05.2024 Дистанционный Саратов

45,000 

24.06.2024 Дистанционный Саратов

45,000 

22.07.2024 Дистанционный Саратов

45,000 

12.08.2024 Дистанционный Саратов

45,000 

09.09.2024 Дистанционный Саратов

45,000 

07.10.2024 Дистанционный Саратов

45,000 

25.11.2024 Дистанционный Саратов

45,000 

09.12.2024 Дистанционный Саратов

45,000 

Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie

Мы проконсультируем вас по всем вопросам обучения!

Оставьте заявку!