Описание
Эффективность существования и развития бизнеса во многом зависит от стратегического управления ИТ, так как ИТ системы являются одним из важнейших конкурентных преимуществ.
Грамотно выстроенные бизнес и ИТ стратегии, использование стандартов и мировых практик в области управления создают условия для рационального использования ИТ систем, которые, в свою очередь, позволяют эффективно управлять бизнесом.
В рамках данного тренинга систематизирован лучший опыт стратегического управления ИТ. Тренинг знакомит с существующими стандартами и практиками в области управления ИТ, основами долгосрочного планирования и методами выбора эффективных способов управления различными составляющими ИТ и позволяет подойти с практической точки зрения к ответам на такие вопросы, как:
- Как организовать и обеспечить эффективное корпоративное управление ИТ?
- Как обуздать ИТ-затраты и связать их с приоритетами Бизнеса?
- Как эффективно управлять ИТ-рисками?
- Как обеспечить выполнение корпоративных требований и регулирующих актов в части ИТ?
В ходе обучения предусматривается решение практических задач, взятых из жизни реальных компаний.
Это позволяет обсудить и проработать практические решения для внедрения у себя в компании. Слушатели учатся размышлять над проблемой и доводить эти размышления до четко оформленных решений, которые они способны представить и защитить.
Целевая аудитория:
- высшее руководство ИТ компаний,
- руководители ИТ подразделений компаний иного (любого) профиля,
- руководители и сотрудники служб внутреннего контроля и аудита,
- менеджеры ИТ проектов.
Предварительная подготовка (требования к участникам): стаж работы в ИТ не менее 5 лет, из которых не менее 1 года в должности (или роли) руководителя отдела (ресурсного менеджера) или руководителя проектов (проектного менеджера). Наличие общей осведомлённости о методологиях и методах, изучаемых в тренинге (см. программу тренинга ниже).
Цели тренинга:
- научить руководителей ИТ системному подходу к проведению анализа компании,
- созданию и контролю исполнения Стратегии развития сервисной компании (Стратегии ИТ), включая вопросы бюджетирования.
По окончании тренинга специалисты смогут:
- Всесторонне анализировать и оценивать текущее состояние ИТ обеспечения компании;
- принимать решения по долгосрочному планированию;
- формулировать цели стратегического управления и разрабатывать стратегию ИТ;
- рассчитывать стоимость Сервисов и составлять бюджет ИТ, обосновывая инвестиции и оптимизируя расходы.
Длительность тренинга: 3 дня (24 ак.часа) или 4 дня (32 ак.часа).
Помимо информации и практических навыков, обучаемые получат (в электронном виде) набор, документации, стандартов и книг, необходимых для планирования и реализации изменений системы управления ИТ компанией (ИТ отдела компании).
Программа тренинга
- Введение
- Знакомство с аудиторией
- Цели и задачи тренинга. Порядок и правила работы на тренинге
- Фундаментальные предпосылки и истоки появления и укрепления позиций Enterprise Governance в мире
- Enterprise Governance и IT Governance как его составная часть
- Определения IT Governance, Цели и Средства – Области IT Governance
- Обзор методологии CobIT как базовой методологии внедрения и поддержки IT Governance
- Истоки и история развития CobIT
- Взаимосвязь, взаимоотношения и место CobiT и ITIL в руководстве и управлении ИТ
- Взаимосвязь с другими методологиями (TOGAF, PMBOK, PRINCE, ITIL…)
- Структура описания процессов управления ИТ в CobIT
- Оценка зрелости процессов
- Матрицы ответственностей
- Чего хочет бизнес от ИТ и как на это смотрит CobiT.
- Обзор доменов стандартных процессов управления ИТ по СobIT
- Обзор областей IT Governance:
- Value Delivery – Обеспечение ценности для бизнеса
- Risk Management – Управление рисками
- Strategic Alignment – Соответствие стратегий бизнеса и ИТ
- Resource Management – Управление ИТ-ресурсами
- Performance Measurement – Измерение продуктивности ИТ
- Особенности и специфика применения новой версии COBIT-5
- Обзор изменений в методологии
- Новая структура доменов и процессов
- Перевод на русский язык и новые документы семейства COBIT-5
- Практические работы по использованию CoBiT на основе пройденного материала:
- Использование COBIT для формирования приоритетных целей ИТ и определения целевого (желаемого) уровня зрелости процессов в компании.
- Проведение оценки текущего уровня зрелости одного из выбранных процессов на основе предложенного инструктором кейса.
- Обеспечение взаимосвязи ИТ и бизнес стратегий — Strategic Alignment
- ИТ стратегия – содержание и основные разделы. Влияние современных тенденций в ИТ на структуру и содержание ИТ-стратегии.
- Процесс стратегического планирования в ИТ
- IT ВSC как инструмент разработки и реализации ИТ стратегии
- Проведение стратегического анализа компании – ИТ провайдера. Анализ внешнего и внутреннего окружения, идентификация имеющихся не реализованных возможностей и ограничений.
- Current state assessment: описание текущей ситуации и среды
- Практическая работа: Описание текущей ситуации компании и ИТ подразделения (на примере одной из активно развивающихся компаний).
- Gap analysis, STEP и SWOT analysis. Определение позиции Сервис провайдера (ИТ) относительно Заказчиков и других Сервис провайдеров. Определение, списка Сервисов и ниш клиентов (market spaces) для обеспечения конкурентоспособности.
- Практические работы: Проведение STEP анализа. Проведение SWOT анализа (на примере одной из активно развивающихся компаний).
- Обеспечение ценности ИТ для бизнеса — Value Delivery
- Обзор подходов и методологий определения ценности ИТ для бизнеса, управление инвестициями в ИТ. Примеры распределения инвестиций.
- Применение Business Impact Analysis (BIA) для обоснования инвестиций в ИТ
- Методики расчёта ROI и использование VOI как методы обоснования инвестиций.
- Практическая работа: расчёт ROI
- Финансовый менеджмент в ИТ
- Финансовый и управленческий учёт. Учёт затрат по услугам.
- Типы затрат, выбор объектов учёта затрат. Оценка стоимости услуг: метод полных затрат, метод прямых затрат. Сравнение методов. Методы учёта косвенных затрат.
- Практическая работа: расчёт стоимости ИТ услуг на основе финансовых данных компании.
- Бюджетирование. Разработка бюджета ИТ на основе планов развития ИТ (капитальные затраты) и текущих затрат (операционные затраты).
- Практическая работа: формирование бюджета компании на основе планов развития и анализа затрат операционной деятельности.
- Управление ИТ ресурсами — Resource Management
- Классификация ИТ-ресурсов
- Выбор модели сорсинга в зависимости от бизнес- и ИТ-стратегии
- Особенности управления ИТ персоналов в соответствии с принципами
IT Governance
- Правила успешного аутсорсинга
- Рекомендации по управлению внешними поставщиками и подрядчиками
- Управление ИТ рисками — Risk Management
- Основы и подходы управления ИТ-рисками
- Обзор методологий управления рисками
- Новые тенденции в ИТ и связанные с ними бизнес риски
- Измерение продуктивности ИТ — Performance Measurement —
- ИТ-аудит – инструмент оценки состояния ИТ
- Система внутреннего контрля (СВК) ИТ как инструмент управления ИТ-рисками
- Роль и место СВК ИТ и внутреннего ИТ-аудита в компании
- Заключение.
