Внутренний аудитор систем менеджмента качества ISO 9001:2015

контекст компании, определение и анализ внутренних и внешних факторов (SWOT и другие методы); формирование среднесрочных целей в области качества и их развертывание на процессы и подразделения (KPI), разработка мероприятий для достижения целей; построение процессной модели бизнеса: - организация риск-ориентированных действий в отношении процессов, продукции/ услуг до, во время и после поставки, структура рисков в цепи поставок продукции, анализ и оценка рисков; управление рисками: - выработка мер противодействия, передача рисков, страхование, оперативное реагирование на риски при осуществлении операционной деятельности (планы реагирования на случай непредвиденных обстоятельств). анализ бизнес-процессов компании и выработка решения об уровне их документирования по жизненному циклу создания продукции: - карты процессов, структура и содержание; - регламенты процедур как отдельные элементы процессов; - входы-выходы и требования к ним; - критерии и индикаторы, способы установления значения величин; - идентификация рисков процессов и процедур, формирование матриц мониторинга рисковых областей; - установление методов улучшения процессов; - отработка навыков формирования карт процессов и регламентов процедур с учетом требований ISO 9001:2015 к функциональным областям. лидерство руководителей в применении СМК. смещение акцентов в обязанностях, ответственности и полномочиях руководителей. ресурсы для обеспечения конкурентоспособности компании: - внутрифирменные знания; - состав документов и документированная информация СМК. управление деятельностью: - анализ, заключение и исполнение договоров; - проектирование и разработка продукции и услуг; - закупки и развитие поставщиков продукции и услуг; - производство продукции и предоставление услуг. мониторинг, измерения, анализ и оценка показателей деятельности: - внутренний аудит: Назначение, структура и содержание стандарта ISO 19011 Понятие аудита качества. Виды аудитов (аудит системы менеджмента, аудит поставщика, аудит процесса, аудит продукта) Формирование программы аудита Коммуникация и ведение интервью Компетентность и оценка внутренних аудиторов Деятельность по аудиту Анализ выявленных несоответствий Мотивация внутренних аудиторов: - анализ со стороны руководства.