Управление портфелем услуг и финансами ИТ
О курсе
Производство и предоставление услуг или продуктов должны быть экономически эффективными и рентабельными. Для этого необходимо умение рассчитать себестоимость, определить цену, обеспечивая возврат вложенных в создание или развитие инвестиций (ROI).
Курс «Управление портфелем услуг и финансами ИТ» протяженностью в 2 дня (16 ак. часов) предоставляет знания и умения в части формирования финансовых планов развития, расчёта себестоимости услуг посредством построения ресурсно-сервисной модели, а также формирование бюджета ИТ-организации.
Тренинг дает представление о методах инвестиционного анализа, составе затрат на производство услуг / продуктов, методах расчета их себестоимости, особенностях управленческого учета, принципах составления бюджета, видах организации процесса возмещения затрат.
Цель курса:
Научить слушателей формировать финансовые планы развития услуг и (или) продуктов, производить расчёт себестоимости услуг посредством построения ресурсно-сервисной модели, а также формировать бюджет ИТ-организации, организовывая или совершенствуя процессы:
— Управление портфелем услуг,
— Управление финансами ИТ.
Целевая аудитория:
— Консультанты, руководители или специалисты, ответственные за ведение управленческого учёта, планирование финансовых показателей услуг, формирование и согласование бюджетов.
Требуемые знания и профессиональный опыт слушателей:
Обязательные требования к участникам:
— базовые знания в области управления
— владение терминологией ITIL (v.3 или v.4)
Прохождение этого тренинга наиболее результативно при выполнении следующих условий участников:
— пройденный курс «Основы ITIL» (v.3 или v.4) или наличие сертификатов :«ITIL v3 Foundation» или «ITIL v4 Foundation»..
— некоторый опыт работы, по меньшей мере, в одном из изучаемых процессов.
Программа курса.
Введение.
- Основные термины и определения
- Основные принципы управления предоставлением услуг и (или) продуктов
- Уровни возможностей (зрелости) процессов и влияние изменения этих уровней на организацию
- Жизненный цикл продукта или сервиса
Управление Портфелем услуг (SPM).
- Цель, задачи, ценность для бизнеса, охват, основные понятия, виды деятельности
- Методы и техники
- Фазы развития услуг / продуктов
- Фазы (шаги) работы процесса SPM.
- Описание текущей ситуации.
- Проведение анализа. Принципы анализа инвестиций в сервисы. Категории инвестиций.
- Согласование планов
- Обобществление планов и их реализация
Управление финансами
- Цель, задачи, ценность для бизнеса, охват, основные понятия, виды деятельности процесса
- Оценка сервисов и управление затратами
- Центры затрат
- Финансовый и управленческий учёт. Учёт затрат по услугам
-
- Типы затрат, выбор объектов учёта затрат
- Учёт затрат по услугам => расчёт себестоимости услуг
- Выбор базы распределения затрат. Критерии выбора.
- Оценка стоимости услуг
- Метод полных затрат
- Метод прямых затрат
- Учёт косвенных затрат: Activity Based Costing (ABC)
- Практическая работа: расчёт себестоимости ИТ услуг
-
- Учёт прямых затрат
- Выбор и использование методов учёта непрямых затрат
- Использование метода функционально-стоймостного анализа (ABC) для более точного расчёта себестоимости услуг
- Совокупная стоимость владения (ССВ): назначение, использование, метод расчёта
- Возврат инвестиций. ROI
- Практическая работа: Оценка ROI.
- Правила оценки альтернативных решений.
- Планирование затрат (бюджетирование)
-
- Подходы к составлению бюджета
- Организация процесса
- Практическая работа: составление бюджета отдела ИТ
- Возмещение затрат и ценообразование
- Разработка ключевых показателей процесса управления финансами
- Роли процесса управления финансами
Заключение
Расписание занятий
Дата | Статус | Формат | Место проведения | Стоимость |
---|---|---|---|---|
24.02.2025 | Дистанционный
Дистанционное обучение (СДО): Самостоятельное изучение материалов программы. Оптимальный вариант для занятых людей, которые готовы учиться самостоятельно в свободное время в удобном для них темпе. Консультации преподавателей оказываются дистанционно (при необходимости). | Виртуальный класс | 29000 ₽ |