Описание
Эффективность существования и развития бизнеса во многом зависит от стратегического управления ИТ, так как ИТ системы являются одним из важнейших конкурентных преимуществ.
Грамотно выстроенные бизнес и ИТ стратегии, использование стандартов и мировых практик в области управления создают условия для рационального использования ИТ систем, которые, в свою очередь, позволяют эффективно управлять бизнесом.
В рамках данного тренинга систематизирован лучший опыт стратегического управления ИТ. Тренинг знакомит с существующими стандартами и практиками в области управления ИТ, основами долгосрочного планирования и методами выбора эффективных способов управления различными составляющими ИТ.
В ходе обучения предусматривается решение практических задач, взятых из жизни реальных компаний.
Это позволяет обсудить и проработать практические решения для внедрения у себя в компании. Слушатели учатся размышлять над проблемой и доводить эти размышления до четко оформленных решений, которые они способны представить и защитить.
Целевая аудитория:
- высшее руководство ИТ компаний,
- руководители ИТ подразделений компаний иного (любого) профиля,
- руководители и сотрудники служб внутреннего контроля и аудита,
- менеджеры ИТ проектов.
Цели тренинга:
- научить руководителей ИТ системному подходу к проведению анализа компании,
- созданию и контролю исполнения Стратегии развития сервисной компании (Стратегии ИТ), включая вопросы бюджетирования.
По окончании тренинга специалисты смогут:
- Всесторонне анализировать и оценивать текущее состояние ИТ обеспечения компании;
- принимать решения по долгосрочному планированию;
- формулировать цели стратегического управления и разрабатывать стратегию ИТ;
- рассчитывать стоимость Сервисов и составлять бюджет ИТ, обосновывая инвестиции и оптимизируя расходы.
Длительность тренинга: 3 дня (24 ак.часа) или 4 дня (32 ак.часа).
Помимо информации и практических навыков, обучаемые получат (в электронном виде) набор, документации, стандартов и книг, необходимых для планирования и реализации изменений системы управления ИТ компанией (ИТ отдела компании).
Программа тренинга
- Введение. Основополагающие принципы работы современного ИТ подразделения (или ИТ компании). Обзор существующих методологий и стандартов управления в ИТ сфере: ISO/IEC 38500, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, COBIT, ITIL, CMMI, PMBoK, Prince-2 и другие.
- Управление портфелем ИТ услуг и оценка инвестиций в ИТ. Методы расчётов ROI для проектов и Сервисов. Расчёт ROI для проектов, дающих прямой экономический эффект. Особенности расчёта ROI для проектов, не дающих прямого экономического эффекта.
- Практическая работа: расчёт ROI и срока окупаемости для вновь вводимой услуги на примере одной из компаний.
- Методы анализа инвестиций в Сервисы. Правила оценки альтернатив. Выбор опций инвестиций.
- Назначение и задачи проведения стратегического анализа и создания «Стратегии Сервисов».
- Примечание. Стратегия развития Сервисов (Service Strategy) является частью стратегии развития организации. Если организация является провайдером ИТ Сервисов (ИТ организация), то ИТ стратегия является также частью общей стратегии организации.
- Проведение стратегического анализа компании – ИТ провайдера. Анализ внешнего и внутреннего окружения, идентификация имеющихся не реализованных возможностей и ограничений.
- Current state assessment: описание текущей ситуации и среды
- Практическая работа: Описание текущей ситуации компании и ИТ подразделения (на примере одной из активно развивающихся компаний).
- Gap analysis, STEP и SWOT analysis. Определение позиции Сервис провайдера (ИТ) относительно Заказчиков и других Сервис провайдеров. Определение, списка Сервисов и ниш клиентов (market spaces) для обеспечения конкурентоспособности.
- Практическая работа: Демонстрация тренером проведение STEP анализа на примере одной из компаний.
- Практическая работа: Проведение SWOT анализа на примере одной из активно развивающихся компаний.
- Оценка уровня зрелости процессов Сервис провайдера как неотъемлемая часть оценки текущего и целевого состояния ИТ. Выявление целевых (желаемых) уровней зрелости процессов. Анализ текущего уровня зрелости процессов.
- Практическая работа: Использование COBIT для проведения анализа (аудита) процессов. Расчёт целевых уровней зрелости процессов.
- Практическая работа: Проведение оценки текущего уровня зрелости одного из выбранных процессов.
- Target state definition: описание конечного (целевого) состояния ИТ в терминах стратегической перспективы и позиции.
- Согласование (или пересмотр) перспектив развития сервис провайдера с Бизнесом. Описание целей и миссии Сервис провайдера. Обоснование инвестиций в развитие ИТ систем и Сервисов.
- Формирование плана стратегического развития включающего:
- Стратегию, включающую планы развития для каждого из Сервисов
- Стратегию управления сервисами (ITSM Strategy)
- Трансляция (преобразование) стратегических планов в тактические и операционные действия (конкретные шаги).
- Project estimation: Анализ области охвата проекта(-ов), взаимозависимостей задач, анализ рисков, анализ стоимости и требований к ресурсам.
- Project consolidation: логическая группировка проектов (портфель), покрывающих в конечном итоге все аспекты реализации.
- Roadmap (дорожная карта): разработка связанных действий по реализации планов.
- Практическая работа: Формирование миссии ИТ, цели ИТ, задач ИТ на ближайшие 1-3 года.
- Практическая работа: формирование плана и дорожной карты развития.
- Финансовый менеджмент в ИТ
- Финансовый и управленческий учёт. Учёт затрат по услугам.
- Типы затрат, выбор объектов учёта затрат. Оценка стоимости услуг: метод полных затрат, метод прямых затрат. Сравнение методов. Методы учёта косвенных затрат.
- Практическая работа: расчёт стоимости ИТ услуг на основе финансовых данных компании.
- Бюджетирование. Разработка бюджета ИТ на основе планов развития ИТ (капитальные затраты) и текущих затрат (операционные затраты).
- Практическая работа: формирование бюджета компании на основе планов развития и анализа затрат операционной деятельности.
(День 2 и 3 – это основа тренинга, обязательная программа.
Дни 1 и 4 можно добавить или удалить, изменяя, длительность тренинга от 3 до 4 дней, в зависимости от потребностей Заказчиков).
