Анализ бизнеса заказчика: выявление бизнес-проблемы, поиск решений, анализ осуществимости, выбор и оценка проектных решений

Содержание продукта, Содержание проекта.
Процессы управления содержанием проекта: Сбор требований, Определение содержания, Разработка Иерархической структуры работ
Процесс Сбор требований: Сбор данных, Анализ данных, Принятие решений, Отображение данных, Навыки межличностных отношений при сборе данных
Инструментарий Бизнес-анализа:
- Мозговой штурм, Интервью, Фокус группы, Бенчмаркинг,
- Анализ данных,
- Принятие решений — Голосование, Анализ Решений на основе множества критериев,
- Ассоциативные карты и диаграммы сходства,
- Метод номинальных групп,
- Совместная разработка приложений (Joint Application Design JAD),
- Развертывание функции качества (Матрица Quality Function Deployment QFD),
- Пользовательские истории (User story),
- Контекстная диаграмма,
- Матрица отслеживания требований.

6 методов получения представления о потребителе. Детективный метод. Журналистский метод (Правила интервьюирования). Антропологический метод (Один день из жизни). Метод имитатора. Партнерский метод. Научный метод.
Создание персоны
Шаблон пользовательского профиля
Карта Эмпатии
Оценка персоны
Метод крючка
Описание пользователя в будущем.
Малый цикл дизайн-мышления
Большой цикл дизайн-мышления
Формулирование задачи — предпосылка удачного решения
Выяснение потребностей пользователя. Формулирование идеи. Высказывание предположений. Выявление допущений.
Интервью для выявления потребностей. Открытые вопросы.
Ценностное предложение — Карта ценности. Товарыуслуги, факторы выгоды, факторы помощи. 10 вопросов для оценки ценностного предложения.
Развитие эмпатии к пользователям
Выбор точки зрения PoV. Инструмент 9 окон и Карта-ромашка.
Генерирование идей
Методика Scamper
Кластеризация и выбор идей. MVP
Отклики на идеи. 6 шляп де Боно
Интеллект-карты, карты концептов, диаграммы связей, карты систем
Создание прототипов. Определение критериев и выбор прототипов. Принцип коробки. Принцип полки. Воркшоп по созданию прототипа.
Тестирование прототипа. Процесс тестирования. А/В тестирование. Способы визуализации прототипов
Документирование тестирования прототипов

Междисциплинарные команды. Т-профиль. П-профиль
Модель мышления HBDI
Построение команд по модели Гибба-Дрекслера-Вайсборда

Формирование картины будущего (ретрополяция из будущего). Использование картины будущего для старта проекта
Интеграция стратегического форсайта в дизайн-мышление
Бережливая бизнес-модель Lean-Canvas.
Service Blue Print

Цель. Действующие лица. Примеры влияний. Поставляемый функционал.
Функции Impact mapping
Составление Impact Map:
- Подготовительный этап — формулирование бизнес-цели, выбор метрик, определение контрольных точек
- Составление Impact Map: Создание скелета карты, Поиск альтернатив, Определение ключевых приоритетов, Обучение на ошибках, тестирование гипотез
Типичные ошибки при составлении Impact Map