Описание и моделирование бизнес-процессов

Процессный подход в управлении — один из современных методов управления, суть которого заключается в построении системы бизнес-процессов организации и управлении этими бизнес-процессами для достижения максимальной эффективности работы.

Именно поэтому во многих компаниях уже применяется процессный подход:

• в соответствии с принципами процессного подхода в компании разрабатываются различные регламентирующие документы (положения, регламенты, инструкции и т.п.);
• концептуальные и функциональные дизайны бизнес-процессов используются для моделирования автоматизированных учетных, информационных и других систем.

В связи с этим, все острее формируется потребность менеджмента в знаниях, необходимых для свободного чтения и интерпретации графических моделей, исполненных в различных процессных нотациях.

В основе процессной концепции лежит системный подход — искусство движения от общего к частному. При планировании мероприятий любой сложности, в проектном управлении, в переговорах или дискуссии и даже в обычном бытовом споре умение декомпозировать на основе прозрачных критериев будет полезно любому менеджеру.

Категория слушателей: руководители предприятий, финансовые директора, менеджеры планово-экономических служб, специалисты по управлению финансами и специалисты, занимающиеся стратегическим и организационным развитием

Продолжительность курса: 40 час/ 5 дн

Содержание курса:

Часть 1. Основные понятия системного и процессного подхода. Организация, как система. Основы моделирования процессов.

Модуль 1. «Бизнес-процессы. Основные понятия»

• Процессный поход в управлении, отличия от функционального, предпосылки возникновения.
• Базовые понятия системного подхода: (система, декомпозиция)
  • Система как основополагающее понятие Процессного похода
  • Понятие декомпозиции.  Способы декомпозиции
• Базовые понятия  процессного подхода:
  • Что такое бизнес-процесс?
  • Границы процесса, входы и выходы
  • Функция. В чем различие между бизнес-процессом и функцией?
  • Кто такие «владельцы» бизнес-процессов? Поставщики и клиенты.
• Организация как система.  Понятие сквозных бизнес-процессов компании.  Дерево бизнес-процессов.  Матрица ответственности.

Практическое задание №1. «Декомпозиция»

Модуль 2. «Бизнес-процессы в организации»

• Виды организационных структур: функциональные, процессные и матричные типы организационных структур.
• Классификация бизнес-процессов организации.
• Как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации?
• Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы.
• Какие бизнес-процессы можно отдать на «аутсорсинг»?

Практическое задание №2. «Процессы верхнего уровня»

Модуль 3. «Основы моделирования бизнес-процессов»

• Правила именования процесса.
• Процесс как «черный ящик».
• Описание окружения бизнес-процесса
• Точка зрения на процесс, цель описания процесса.
• Правила описания бизнес-процессов.
• Практическое задание №3. «Границы процессов и точка зрения на процесс»

Модуль 4. «Распространенные нотации моделирования бизнес-процессов организации»

• Краткий обзор нотаций описания (DFD, WFD, IDEF, ARIS, UML, BPMN) и средств моделирования (ARIS Toolset, MS Visio, BPWin, Rational Rose, Star UML) бизнес-процессов.

Практическое задание №4. «Построение функциональной блок-схемы в BizAgi»

Часть 2. Методология анализа и проектирования БП в организации. PDCA-цикл и основы совершенствования качества процессов.

Эта часть подразумевает более глубокое погружение в графическое моделирование бизнес-процессов, в котором слушатели получат знания об одной из самых распространенных нотаций описания бизнес-процессов BPMN 2.0 и с использованием CASE-систем, поддерживающих данную нотацию, научатся моделировать бизнес-процессы.

Данный блок предусматривает большой объем практических заданий и рассмотрение их результатов на отдельных мастер-классах, с привлечением экспертов.

Так же в этом блоке будут показаны примеры построения моделей с учетом PDCA-цикла управления.

Мастер-класс по моделированию процессов в BPMN

Практическое задание №5. «Описание бухгалтерского БП BPM-нотации»

Мастер-класс по вычитыванию БП

Практическое задание №6. «Вычитывание БП»