PL/М10982 Поддержка и устранение неполадок Windows 10
Оставьте заявку
Нужна помощь? Оставьте свой номер — мы позвоним, чтобы ответить на все ваши вопросы.
О курсе
Курс предоставляет знания и навыки, необходимые для поддержки и устранения неполадок компьютеров и устройств под управлением Windows в доменной среде. В рамках данного курса Вы узнаете об особенностях настройки Windows 10 и как эти особенности можно использовать в корпоративной среде. Курс фокусируется на устранении неполадок устройств с Windows 10.
Предварительные требования к курсу
- Пожалуйста, обратите внимание, что этот курс имеет следующие предварительные условия, которые необходимо выполнить, прежде чем к нему можно будет получить доступ.
-
PL/М20697/1 Установка и настройка Windows 10
Цели обучения
Понимать процессы, задействованные в планировании и использовании методологии устранения неполадок для Windows 10
Устранять неполадки при запуске операционной системы Windows 10
Решать вопросы, связанные с аппаратными устройствами и драйверами
Устранять неполадки Windows 10 удаленно
Устранять неполадки, связанные с сетевыми подключениями
Производить устранение сбоев конфигурации клиента и неполадок в работе Групповой политики
Производить устранение неполадок, связанных с настройками пользователя
Производить устранение неполадок удаленных подключений
Решать вопросы, касающиеся доступа к ресурсам с компьютеров, присоединенных и неприсоединенных к домену
Производить устранение неполадок, связанных с приложениями
Производить восстановление компьютера под управлением Windows 10
Требования
- Понимание основ сетевых технологий, включая стек протоколов ТСР/IP и систему доменных имен (DNS)
- Понимание принципов использования доменных служб Active Directory (AD DS)
- Знание основ Windows Server 2008 R2 или Windows Server 2012
- Опыт работы с клиентскими системами Windows: Windows 7, Windows 8 и/или Windows 10
- Общее представление о Windows PowerShell
- Наличие опыта работы в ИТ-сфере от 2-х лет
- Успешное окончание курса 20697 - 1: Установка и настройка Windows 10 или эквивалентная подготовка.
Целевая аудитория
- Курс предназначен для специалистов технической поддержки предприятия (EDST), осуществляющих поддержку пользователей персональных компьютеров и устройств в средних и крупных коммерческих организациях в среде домена Windows, IT-специалистов, в обязанности которых входят задачи администрирования и поддержки компьютеров, устройств, пользователей и связанных с ними ресурсов сети.
Программа обучения
1 Тема40ч.
PL/М10982 Поддержка и устранение неполадок Windows 10
PL/М10982 Поддержка и устранение неполадок Windows 10
Модуль 1. Внедрение методологии устранения неполадок
- Обзор Windows 10
- Обзор задач роли EDST
- Обзор шагов по устранению неполадок
- Средства устранения неполадок
- Лабораторная работа: Применение методологии устранения неисправностей
- Лабораторная работа: Использование средства устранения неполадок Windows 10
Модуль 2. Устранение проблем запуска
- Обзор среды восстановления Windows 10
- Устранение неисправностей параметров запуска
- Устранение неполадок сервисов операционной системы Вопросов
- Восстановление защищенных BitLocker дисков
- Лабораторная работа: Устранение проблем запуска
- Устранение неполадки (1)
- Устранение неполадки (2)
- Устранение неполадки (3)
- Лабораторная работа: Восстановление зашифрованного с помощью BitLocker диска
- Восстановление диска, зашифрованного BitLocker
- Создание нового пароля BitLocker
Модуль 3. Устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств
- Устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств
- Обзор процесса поиска и устранения неисправностей оборудования
- Устранение физических сбоев
- Мониторинг надежности
- Настройка реестра
- Лабораторная работа: Устранение неполадок с драйверами
- Решение проблем с оборудованием
- Настройка групповой политики для управления установкой устройств
- Добавление драйверов в Driver Store
- Откат проблемного драйвера устройства
- Лабораторная работа: Устранение неполадок оборудования
- Диагностика памяти
- SynTroubleshooting и Repairing Failed Disk Redundancychronizing Settings
- Доступ к данным на импортированном носителе (Foreign Volume)
Модуль 4. Поиск и устранение неисправностей на удаленных компьютерах
- Использование удаленного рабочего стола
- Использование Удаленного Помощника
- Удаленное управление средствами Windows PowerShell
- Лабораторная работа: устранение неполадок на удаленном компьютере с помощью удаленного рабочего стола и удаленного помощника
- Использование удаленного рабочего стола
- Использование удаленного Помощника
- Лабораторная работа: Устранение неполадок на удаленном компьютере с помощью Windows PowerShell
- Использование Windows PowerShell для удаленного управления
Модуль 5. Решение проблем с сетевым подключением
- Определение сетевых настроек
- Устранение проблем подключения к сети
- Устранение Неполадок разрешения имен
- Лабораторная работа: Устранение проблем с сетевыми подключениями
- Устранение проблемы с сетью (1)
- Устранение проблемы с сетью (2)
- Устранение неполадок беспроводной сети
- Лабораторная работа: Устранение проблем с разрешением имен
- Устранение проблемы с сетью (1)
- Устранение проблемы с сетью (2)
- Устранение проблемы с сетью (3)
Модуль 6. Поиск и устранение неисправностей групповой политики
- Обзор применения групповой политики
- Устранение сбоев в применении настроек клиента групповой политики
- Лабораторная работа: Устранение неполадок с применением групповой политики
- Разрешение проблем с применением групповой политики (1)
- Разрешение проблем с применением групповой политики (2)
- Лабораторная работа: Разрешение проблем с применением групповой политики
- Разрешение проблем с применением групповой политики (1)
- Разрешение проблем с применением групповой политики (2)
- Лабораторная работа: Установка и совместное использование принтера
- Установка и совместное использование принтера
Модуль 7. Устранение неполадок применения пользовательских настроек
- Устранение проблем входа в систему
- Поиск и устранение неисправностей применение параметров пользователя
- Лабораторная работа: устранение проблем входа в систему
- Разрешения проблем входа в систему (1)
- Разрешения проблем входа в систему (2)
- Разрешения проблем входа в систему (3)
- Лабораторная работа: Устранение неполадок применения пользовательских настроек
- Решение проблемы перенаправления папок
- Решение проблем с перемещаемым профилем пользователя
Модуль 8. Устранение неполадок удаленного подключения
- Устранение неполадок с VPN подключением
- Устранение неполадок с DirectAccess
- Лабораторная работа: Устранение неполадок VPN-соединения
- Устранение неполадок VPN-подключения (1)
- Устранение неполадок VPN-соединения (2)
- Лабораторная работа: Настройка и устранение неполадок с DirectAccess
- Настройка DirectAccess и проверка настроек на стороне клиента
- Устранение неполадок DirectAccess
Модуль 9. Устранение неполадок доступа к ресурсам в домене
- Поиск и устранение неисправностей файловых разрешений
- Восстановление файлов, зашифрованных системой efs
- Устранение неполадок доступа к принтеру
- Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к файлам
- Разрешение проблем доступа к файлам (1)
- Разрешение проблем доступа к файлам (2)
- Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к зашифрованным файлам
- Восстановление зашифрованных файлов
- Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к принтеру
- Разрешение проблем доступа к принтеру (1)
- Разрешение проблем доступа к принтеру (2)
Модуль 10. Устранение неполадок доступа к ресурсам для недоменных клиентов
- Настройка и устранение неполадок регистрации устройств
- Настройка и устранение неисправностей рабочих папок
- Настройка и устранение неполадок доступа в OneDrive
- Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов, которые не являются членами домена
- Устранение неполадок регистрации устройств
- Устранение неполадок Рабочих Папок
- Устранение неполадок OneDrive for Business
Модуль 11. Устранение неполадок приложений
- Поиск и устранение неисправностей установки приложения
- Устранение неполадок приложений Рабочего Стола
- Управление приложениями Магазина Windows
- Устранение неполадок доступа к корпоративным веб-приложениям
- Лабораторная работа: Устранение неполадок приложений рабочего стола
- Устранение неполадок применения политик Applocker
- Устранение проблем совместимости приложений
- Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к корпоративным веб-приложениям
- Устранение неполадок Internet Explorer
- Неполадок, связанных с Microsoft Edge
Модуль 12. Поддержка ОС Windows 10
- Управление и устранение неполадок активации Windows
- Мониторинг и устранение неполадок производительности
- Применение приложений и обновлений Windows
- Лабораторная работа: мониторинг и устранение неполадок производительности
- Поиск и устранение проблем с производительностью (1)
- Поиск и устранение проблем с производительностью (2)
- Поиск и устранение проблем с производительностью (3)
Модуль 13. Восстановление данных и операционной системы
- Восстановление файлов в Windows 10
- Восстановление ОС
- Лабораторная работа: Восстановление данных
- Восстановление данных из Azure Backup
- Восстановление удаленных файлов с помощью истории файлов
- Лабораторная работа: Подготовка компьютера для соблюдения стандартов компании
Расписание занятий
| Дата | Статус | Формат | Место проведения | Стоимость |
|---|---|---|---|---|
| 19.01.2026 - 23.01.2026 | Очный
Очное обучение с применением дистанционных образовательных технологий: Обучение в аудитории Учебного центра или обучение в онлайн классе. Вы можете подключиться к занятиям из любой точки мира по сети Интернет. Вы присутствуете на вебинаре, работаете с удаленными/виртуальными лабораториями и консультируетесь с преподавателем в режиме он-лайн. | Виртуальный класс | 45000 ₽ | 16.02.2026 - 20.02.2026 | Очный
Очное обучение с применением дистанционных образовательных технологий: Обучение в аудитории Учебного центра или обучение в онлайн классе. Вы можете подключиться к занятиям из любой точки мира по сети Интернет. Вы присутствуете на вебинаре, работаете с удаленными/виртуальными лабораториями и консультируетесь с преподавателем в режиме он-лайн. | Виртуальный класс | 45000 ₽ | 16.03.2026 - 20.03.2026 | Очный
Очное обучение с применением дистанционных образовательных технологий: Обучение в аудитории Учебного центра или обучение в онлайн классе. Вы можете подключиться к занятиям из любой точки мира по сети Интернет. Вы присутствуете на вебинаре, работаете с удаленными/виртуальными лабораториями и консультируетесь с преподавателем в режиме он-лайн. | Виртуальный класс | 45000 ₽ | 20.04.2026 - 24.04.2026 | Очный
Очное обучение с применением дистанционных образовательных технологий: Обучение в аудитории Учебного центра или обучение в онлайн классе. Вы можете подключиться к занятиям из любой точки мира по сети Интернет. Вы присутствуете на вебинаре, работаете с удаленными/виртуальными лабораториями и консультируетесь с преподавателем в режиме он-лайн. | Виртуальный класс | 45000 ₽ | 25.05.2026 - 29.05.2026 | Очный
Очное обучение с применением дистанционных образовательных технологий: Обучение в аудитории Учебного центра или обучение в онлайн классе. Вы можете подключиться к занятиям из любой точки мира по сети Интернет. Вы присутствуете на вебинаре, работаете с удаленными/виртуальными лабораториями и консультируетесь с преподавателем в режиме он-лайн. | Виртуальный класс | 45000 ₽ | 22.06.2026 - 26.06.2026 | Очный
Очное обучение с применением дистанционных образовательных технологий: Обучение в аудитории Учебного центра или обучение в онлайн классе. Вы можете подключиться к занятиям из любой точки мира по сети Интернет. Вы присутствуете на вебинаре, работаете с удаленными/виртуальными лабораториями и консультируетесь с преподавателем в режиме он-лайн. | Виртуальный класс | 45000 ₽ | 20.07.2026 - 24.07.2026 | Очный
Очное обучение с применением дистанционных образовательных технологий: Обучение в аудитории Учебного центра или обучение в онлайн классе. Вы можете подключиться к занятиям из любой точки мира по сети Интернет. Вы присутствуете на вебинаре, работаете с удаленными/виртуальными лабораториями и консультируетесь с преподавателем в режиме он-лайн. | Виртуальный класс | 45000 ₽ | 10.08.2026 - 14.08.2026 | Очный
Очное обучение с применением дистанционных образовательных технологий: Обучение в аудитории Учебного центра или обучение в онлайн классе. Вы можете подключиться к занятиям из любой точки мира по сети Интернет. Вы присутствуете на вебинаре, работаете с удаленными/виртуальными лабораториями и консультируетесь с преподавателем в режиме он-лайн. | Виртуальный класс | 45000 ₽ | 14.09.2026 - 18.09.2026 | Очный
Очное обучение с применением дистанционных образовательных технологий: Обучение в аудитории Учебного центра или обучение в онлайн классе. Вы можете подключиться к занятиям из любой точки мира по сети Интернет. Вы присутствуете на вебинаре, работаете с удаленными/виртуальными лабораториями и консультируетесь с преподавателем в режиме он-лайн. | Виртуальный класс | 45000 ₽ | 12.10.2026 - 16.10.2026 | Очный
Очное обучение с применением дистанционных образовательных технологий: Обучение в аудитории Учебного центра или обучение в онлайн классе. Вы можете подключиться к занятиям из любой точки мира по сети Интернет. Вы присутствуете на вебинаре, работаете с удаленными/виртуальными лабораториями и консультируетесь с преподавателем в режиме он-лайн. | Виртуальный класс | 45000 ₽ | 23.11.2026 - 27.11.2026 | Очный
Очное обучение с применением дистанционных образовательных технологий: Обучение в аудитории Учебного центра или обучение в онлайн классе. Вы можете подключиться к занятиям из любой точки мира по сети Интернет. Вы присутствуете на вебинаре, работаете с удаленными/виртуальными лабораториями и консультируетесь с преподавателем в режиме он-лайн. | Виртуальный класс | 45000 ₽ | 07.12.2026 - 11.12.2026 | Очный
Очное обучение с применением дистанционных образовательных технологий: Обучение в аудитории Учебного центра или обучение в онлайн классе. Вы можете подключиться к занятиям из любой точки мира по сети Интернет. Вы присутствуете на вебинаре, работаете с удаленными/виртуальными лабораториями и консультируетесь с преподавателем в режиме он-лайн. | Виртуальный класс | 45000 ₽ |
